Intelligence artificielle dans l’étude du marché de détail, analyse historique et taux de croissance d’ici 2030

Selon le nouveau rapport de recherche publié par Premium Market Insights, intitulé « L’intelligence artificielle sur le marché de détail était évalué à 5 195,94 millions de dollars américains en 2022 et devrait croître à un TCAC de 30,6 % au cours de la période de prévision de 2022 à 2028 pour atteindre les États-Unis. 25 830,55 millions de dollars d’ici 2028.

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Aperçu du marché – Intelligence artificielle sur le marché de détail

La prolifération d’une sensibilisation accrue à la technologie et d’un choix de produits variés parmi les consommateurs a entraîné un changement notable dans le paysage mondial du secteur de la vente au détail. L’intelligence artificielle a permis aux entreprises de vente au détail de disposer de données et d’informations de haut niveau pour améliorer leurs opérations de vente au détail et explorer de nouvelles opportunités commerciales. Les outils d’IA dans le secteur des prévisions de vente au détail évoluent et modifient de manière proactive les stratégies de marketing, de marchandisage et commerciales d’une organisation. L’intelligence artificielle dans le commerce de détail comprend des fonctions telles que la gestion des stocks, la page d’accueil adaptative, le chat interactif, la curation visuelle, l’assistance conversationnelle et l’engagement client. La croissance de l’intelligence artificielle sur le marché de la vente au détail est alimentée par des facteurs tels que le nombre croissant d’utilisateurs d’Internet et d’appareils intelligents, le besoin croissant de surveillance et de contrôle dans les magasins physiques et la numérisation croissante dans le secteur de la vente au détail.

L’énorme croissance du secteur du commerce électronique pendant la pandémie a contribué de manière significative à la croissance de l’intelligence artificielle sur le marché de détail. La pandémie a accéléré l’adoption du numérique et la fourniture de services numériques dans le monde entier. Dans les scénarios de confinement où les magasins physiques étaient temporairement fermés, les prestataires commerciaux et les clients se sont rapidement tournés vers les plateformes de commerce électronique. L’IA a été largement utilisée comme stratégie dans le secteur de la vente au détail dans le cadre d’initiatives liées au COVID-19 afin d’avoir un impact positif sur les opérations commerciales et de passer au numérique. L’IA joue un rôle important en aidant les détaillants à automatiser les tâches répétitives et à améliorer le fonctionnement des boutiques en ligne. Par exemple, en juillet 2022, selon PwC, 76 % des chefs d’entreprise ont mis en œuvre l’intelligence artificielle dans les opérations de l’entreprise. IBM a interrogé 1 900 entreprises de vente au détail et de produits de consommation entre juillet et septembre 2018 dans 23 pays, parmi lesquelles 85 % des entreprises de vente au détail prévoyaient de mettre en œuvre une automatisation intelligente dans la chaîne d’approvisionnement d’ici 2021. Les détaillants estiment que la mise en œuvre de l’IA peut conduire à une réduction de 10 % des coûts. croissance annuelle. IBM Watson, Google Inc., ViSenze, Salesforce et Microsoft Corp sont les cinq entreprises clés qui contribuent à la croissance de l’intelligence artificielle sur le marché de détail.

Perspectives stratégiques

L’expérience client et la gestion devraient gagner un maximum d’attrait, suivies par les ventes et le marketing ainsi que la chaîne d’approvisionnement et la gestion des stocks dans le segment des applications de l’intelligence artificielle sur le marché de la vente au détail. Les détaillants se concentrent de plus en plus sur l’amélioration de l’expérience client complète, depuis l’achat jusqu’au service après-vente, afin de fidéliser ainsi que de fidéliser les clients, contribuant ainsi à la croissance de l’expérience client et du segment de gestion dans le secteur de l’intelligence artificielle sur le marché de la vente au détail.

Le marché mondial de l’intelligence artificielle sur le marché de détail est segmenté en cinq grandes régions : Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique (APAC), Moyen-Orient et Afrique (MEA) et Amérique du Sud (SAM). On estime que l’Amérique du Nord domine le marché de l’intelligence artificielle sur le marché de détail, car la région est la première à adopter la technologie. Le secteur de la vente au détail en Amérique du Nord subit une transformation massive sous l’influence d’Internet et de l’accessibilité à divers appareils tels que les tablettes, les ordinateurs portables et les smartphones. L’intelligence artificielle sur le marché de détail en Amérique du Nord est principalement motivée par la pénétration croissante de l’analyse des mégadonnées et d’autres technologies. De plus, comme la région est à l’origine de grands détaillants, notamment Wal-Mart, Costco, Kroger, The Home Depot et Target, la pénétration de l’intelligence artificielle en Amérique du Nord est la plus élevée. De plus, l’Amérique du Nord compte une vaste présence d’acteurs majeurs du marché de détail en matière d’intelligence artificielle qui se concentrent de plus en plus sur le développement de solutions innovantes, contribuant ainsi à la croissance de l’intelligence artificielle dans la croissance du marché de détail en Amérique du Nord.

L’Asie-Pacifique devrait être la région connaissant la croissance la plus rapide sur le marché mondial de l’intelligence artificielle dans le commerce de détail en raison des investissements croissants dans les technologies avancées telles que l’IA. La région Asie-Pacifique connaît un boom du recrutement dans le secteur de la vente au détail pour les postes en IA. De plus, selon Shopify, la Chine est en tête des ventes de commerce électronique, représentant 52,1 % de toutes les ventes de commerce électronique au détail dans le monde en 2021. Elle compte également le plus grand nombre d’acheteurs numériques au monde, représentant 38,5 % du total mondial. La pénétration croissante des smartphones, le renforcement de l’infrastructure Internet et l’immense soutien du gouvernement sont quelques-uns des autres facteurs qui devraient soutenir la croissance de l’intelligence artificielle dans le commerce de détail dans la région Asie-Pacifique au cours de la période de prévision.

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Aperçus du marché basés sur la technologie

Basé sur la technologie, l’intelligence artificielle mondiale sur le marché de la vente au détail est segmentée en chatbots, moteurs de recommandation et analyses audiovisuelles. Les chatbots sont la nouvelle tendance émergente dans le secteur de la vente au détail, dans lequel non seulement les détaillants en ligne mais aussi les détaillants physiques devraient également investir massivement. Cette technologie permet aux détaillants d’élargir leurs opportunités de croissance en interagissant avec leurs clients. À l’heure actuelle, cette technologie est principalement mise en œuvre par les détaillants de commerce électronique. L’adoption croissante des chatbots est principalement attribuée aux nombreux avantages offerts par la technologie, notamment des coûts inférieurs, un service client cohérent et des réponses rapides. Les chatbots actuellement utilisés par les détaillants incluent Slackbot et Kik. Slackbot fait partie des chatbots les plus connus utilisés par des entreprises comme Taco Bell. KiK est le chatbot utilisé par H&M.

Pour répondre aux attentes des consommateurs, les principaux fournisseurs de services d’intelligence artificielle sur le marché de détail augmentent leurs investissements dans de nouveaux services. Les fusions, acquisitions et partenariats avec des prestataires de services sont envisagés par les prestataires de services comme des moyens de diversifier leurs offres et d’accroître leur présence dans d’autres domaines.

En avril 2021, IBM a annoncé le lancement de nouvelles fonctionnalités Watson pour aider les entreprises à créer une IA fiable. Les fonctionnalités nouvellement lancées incluent un module de gestion de la confidentialité des données, des analyses de planification, un apprentissage fédéré et des fonctionnalités de séries chronologiques.

En février 2021, Microsoft Corporation a annoncé la disponibilité du cloud Microsoft pour les détaillants afin de regrouper les magasins, les produits et les systèmes marketing. Microsoft Cloud pour les entreprises de vente au détail connecte les expériences tout au long du parcours d’achat pour offrir des expériences personnalisées plus pertinentes et une excellence opérationnelle.

Profil de l’entreprise :

IBM Watson

Amazone

Google Inc.

Plexure

Systèmes focaux

Sentient Technologies Holdings Limitée

ViSenze

Force de vente

Microsoft Corporation

Services de conseil Tata

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